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    成都兴 三义建材有限公司
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    生产地址:成都市金堂县成都-阿坝工业集中发展区(成都市 金堂县淮州大道219号)
    售后服务After-sale service
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    尊敬的各位朋友:  

      忠心的感谢您的支持,为使您 更好的了解我们企业,加强我 们之间工作合作与交流,现将我 公司服务规范呈现给您,欢迎您 的监督并提出宝贵意见和建议,以利于 我们进一步提高工作品质,更好的 服务于每一位客户。  

      服务承诺

    一、我公司 将严格按照贵方要求的交货进度表,合理安排,精心组织生产,确保按期交货,保证施工需要。  

    二、我公司投产8年来积 累了丰富的生产销售管理经验,管材无论从技术力量、生产工艺、检测手 段等各方面都完全具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程,按ISO9001质量保证体系,加强从 原材料进厂到产品出公司的全过程控制,提供产品保证。  

     

     

    售前服务  

    有计划地走访客户,征求听取意见  

    及时了 解客户需求和存在的问题  

    对用户提出的要求,应在当日内给予答复,不能满 足的应做出说明  

    合同评 审在两日内完成  

     

    售中服务  

    严格履行销售合同,按时按 质按量提供产品  

    严格履 行技术服务协议,按时提 供技术服务指导  

    保证服务质量,发现问题及时解决,现场不 能解决的应通知用户,同时上报主管领导  

    因产品 质量问题造成的换货或退货,应按规定上报  

     

    售后服务  

    我公司 对于客户提出的问题,省内两 日内派人员到达现场服务,省外三 日内服务人员到为解决  

    销售部 门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导,每半年 进行一次信息反馈,并做出 相应的用户调查报告,了解用 户对公司各项工作的评价。

     

    1、在正确 安装和正常规范使用情况下,我公司 产品使用寿命为50年,按国家 相关规定产品保修2年。

    2、如果您在安装、使用过 程中遇到技术问题,请随时 咨询公司售后服务电话:13980889080,我们将 为您提供完善的技术支持。

    3、我公司 委托当地经销商负责所属区域售后服务,如您对 我公司产品质量有异议,请联系 公司售后服务电话:13980889080我们保 证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的,保证及 时派出专业技术服务人员现场处理。

    4、对因产品设计、制造原 因造成的产品质量缺陷,我公司 将免费为您更换同类产品,由此产 生的费用由我公司承担。

    5、下列情 况依据国家相关规定不在保修赔偿范围:

     

       (1)人为损坏;

     

       (2)不规范 安装施工或不正当使用造成的损坏;

     

       (3)和其它品牌产品混用;

     

       (4)因不可 抗力因素造成的损坏;

     

       (5)其它非 产品自身质量原因造成的损害。

     

    6、产品质 量的界定依照国家相关法律规定执行。

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